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    售后服務

    發布日期:2015-03-10 15:18:59 瀏覽次數:

     河南環源環??萍加邢薰臼酆蠓粘兄Z
    1.我公司為客戶提供“1年免費維修,終身維護”的售后服務,即污水處理設備投入運行后一年內的時間為保修期,保修期內為用戶提供免費污水處理設備保修服務,保修期后根據用戶需要,我們可提供長期的有償污水處理設備保修業務以及技術指導工作。
    2.污水處理設備調試完畢移交甲方后3個月,派技術人員回訪,了解運行狀況及聽取用戶意見,并作進一步完善。
    3.根據用戶需要,我司可提供污水處理設備運管理服務。
    4.我公司本著“用戶至上”的原則,“全方位服務,讓用戶更滿意”的經營理念,努力為用戶提供優質的產品和優良的服務,堅持做好用戶售后服務工作,公司對每一個項目皆給予高度的重視,設有專員負責用戶的售后服務。
    我公司成立了安裝、培訓、保修、應對突發故障、回訪的專業售后服務團隊,我們的原則是“快、準、態度”,以最快的速度為客戶解決設備故障。
    安裝:一體化污水處理設備生產完成后,我方根據合同要求把設備貨運到客戶所在地,同時我方派專業研究一體化污水處理設備工程師去工程現場負責指導安裝,安裝完成后,進行調試直至出水達標完成。
    培訓:工程竣工后我方對用戶的操作人員進行技術培訓,包含污水處理系統工作原理、工藝流程、日常操作規程、常見故障排查等,直至教會為止。
    保修:一體化污水處理設備竣工后我方為設備正常運行提供一年免費保修期。保修期內免費為用戶提供技術服務支持,保修期滿后的工程維護服務及設備檢修等,只收取成本費。
    應對突發故障:在保修期內,在一體化污水處理設備操作管理人員不能排除故障情況下,在接到用戶故障通知后,我公司會在2小時內給出應急方案,省內24小時(省外48小時)內人員抵達現場對故障進行處理。
    回訪:在免費保修期內,我方不定期回訪,協助一體化污水處理設備操作管理人員做好一體化污水處理設備。

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